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Curso Online Asincrónico

Estrategia y Acciones de Venta Cruzada

ÁREA: Gestión Comercial | Estrategia y Acciones de Venta Cruzada |

NIVEL: Medio

DURACIÓN: 20 horas

CÓDIGO INTERNO: 10B04C01


CÓDIGO SENCE (Chile): Todos nuestros cursos pueden realizarse con SENCE, a solicitud del cliente (sólo válido para empresas chilenas).
CERTIFICACIÓN:

  1. Certificado de aprobación del curso, con código QR de validación entregado por CIDES Corpotraining (empresa certificada ISO 9001 y NCh 2728).
  2. Opcional - Certificación adicional acreditada por la Fundación CertiUni* (España). Se debe solicitar de forma previa y antes de comenzar el curso.

Cotización

Folleto descriptor del curso:

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DIRIGIDO A:

Profesionales que quieran adquirir habilidades en sus acciones de venta cruzada, poniendo especial énfasis en responsables de ventas, agentes comerciales y vendedores.

DESCRIPCIÓN:

Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá estrategias de ventas para la obtención de ingresos mediante la venta cruzada, abarcando aspectos como los tipos de venta cruzada, la importancia de las nuevas tecnologías en este tipo de venta, las herramientas de marketing, así como analizar su perfil como vendedor para determinar que tácticas se deben usar en el proceso de venta cruzada.

COMPETENCIAS:

1- Diseñar una estrategia comercial basada en los diferentes tipos de ventas cruzadas para optimizar los beneficios de la empresa

2- Comprender la importancia de las nuevas tecnologías en la aplicación de las ventas cruzadas

3- Conocer las principales herramientas de marketing para lograr conseguir ventas cruzadas

4- Identificar y valorar las bondades de cada tipo de venta y proceso comercial en función de los objetivos comerciales que se quieran lograr

5- Identificar qué tipo de vendedor somos para adecuar las técnicas de venta apropiadas según el momento en el que estemos de la venta cruzada

CRITERIOS DE EVALUACIÓN (Objetivos):

1- Conocer que es la cuota de mercado y valorar la importancia de las ventas para lograr alcanzarla

2- Conocer que significa la cuota cliente y como contribuye a la misma las ventas cruzadas

3- Conocer, entender y cómo aplicar el cross selling

4- Conocer, entender y cómo aplicar el cross selling

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16- Qué es el ROI

17- Conocer y saber utilizar la venta tradicional

18- Conocer y saber utilizar la venta consultiva

19- Definir y reconocer la importancia de cada etapa del proceso comercial

20- Reconocer que tipo de vendedor somos y qué tipo de características y cualidades nos identifican

21- Que aspectos debe trabajar un vendedor para lograr ventas cruzadas en el proceso de la venta

22- Conocer las principales técnicas de venta y saber utilizarlas en la venta cruzada

23- Cómo mantener una relación con el cliente para potenciar las ventas


CONTENIDO DEL CURSO:




Unidad 1. Ventas cruzadas: Cross Selling y Up Selling.


1. La estrategia comercial de la empresa: cuota de mercado y cuota de cliente.

2. Ventas cruzadas: cross selling & up selling.

2.1 Cross selling.

2.2 Up selling.

3. Las ventas cruzadas como estrategia de fidelización.


Unidad 2. Tecnología aplicada a las ventas cruzadas.


1. Tecnología aplicada a las ventas cruzadas.

2. CRM y ERP.

3. Big Data.

4. Interactividad.

5. APP.


Unidad 3. El marketing en las ventas cruzadas.


1. El marketing en las ventas cruzadas.

2. Los universos temáticos.

3. Los cluster.

4. Los packs.

5. Las promociones.

6. Las tarjetas de fidelización.


Unidad 4. Las ventas cruzadas según el proceso comercial.


1. Las ventas cruzadas según el proceso comercial.

2. Factores a considerar en el proceso de la venta cruzada.


Unidad 5. Técnicas de venta aplicadas a la venta cruzada.


1. La importancia del vendedor en las ventas cruzadas: técnicas de venta aplicadas a la venta cruzada.

2. Tipología y perfil del vendedor.

2.1 Funciones del vendedor.

2.2 Clasificación del vendedor.

3. La preventa, la venta y la postventa.

4. Aplicación de técnicas de venta a la venta cruzada.

4.1 Saber preguntar.

4.2 Saber escuchar.

4.3. Utilizar el lenguaje verbal.

4.4. Utilizar el lenguaje no verbal.

4.5 Tener persuasión.