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Curso Online Asincrónico

Storrytelling Aplicado al Ámbito Comercial

ÁREA: Ventas | Storytelling Aplicado al Ámbito Comercial |

NIVEL: Medio

DURACIÓN: 20 horas

CÓDIGO INTERNO: 09B05C01


CÓDIGO SENCE (Chile): 12-38-0629-03
CERTIFICACIÓN:

  1. Certificado de aprobación del curso, con código QR de validación entregado por CIDES Corpotraining (empresa certificada ISO 9001 y NCh 2728).
  2. Opcional - Certificación adicional acreditada por la Fundación CertiUni* (España). Se debe solicitar de forma previa y antes de comenzar el curso.

Cotización

Folleto descriptor del curso:

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DIRIGIDO A:

Profesionales de cualquier sector que se dediquen a la venta, poniendo especial énfasis en puestos de comercial y operador telemarketing, director comercial, jefe de ventas, así como otros profesionales con funciones comerciales, director general, director marketing, director RRHH, gerente de ventas o responsables de compras.

DESCRIPCIÓN:

Con este contenido de curso profesional alumno aprenderá el concepto de Storytelling abarcando aspectos como las claves del Storytelling en diferentes ámbitos (política, publicidad, cine, empresarial), las características del comercial para usar historias en la venta, así como los errores comunicativos y las claves de la Economía Conductual para el diseño de Storytelling que ayuden al comercial a vender.

COMPETENCIAS:

1- Identificar y comprender conceptualmente de qué hablamos cuando hablamos de Storytelling para poder encuadrar adecuadamente nuestro diseño posterior de Storytelling comercial

2- Identificar las claves del Storytelling aplicado al ámbito de la Política, la Medicina, la Educación y el Deporte, para extraer de esos ejemplos aprendizajes aplicables al ámbito comercial

3- Identificar las claves del Storytelling aplicado al ámbito del Marketing y la Publicidad, para extraer de esos ejemplos aprendizajes aplicables al ámbito comercial

4- Identificar las claves de la Economía Conductual y comprender cómo funcionan los "sesgos cognitivos" para entender cómo las personas tomamos decisiones y por lo tanto cómo diseñar argumentos que ayuden al Comercial a conseguir sus objetivos

5- Identificar los obstáculos que el comprador se encontrará en el proceso de venta, así como las motivaciones de compra del consumidor (buyer persona)

6- Identificar las claves de una correcta escucha activa (diferenciada de una escucha superficial) para convertir al cliente en cliente-narrador, de forma que el vendedor pueda obtener toda la información que necesita para fundamentar sobre ella su storytelling

CRITERIOS DE EVALUACIÓN (Objetivos):

1- Identificar conceptualmente qué es el Storytelling y sus claves

2- Ser capaz de extraer el "esquema Storytelling" en distintos ámbitos del Conocimiento (Política, Medicina, Educación y Deporte), para obtener el condensado aplicable con el que diseñar nuestros propios esquemas de Storytelling aplicables al ámbito comercial

3- Ser capaz de extraer el "esquema Storytelling" en el ámbito del Marketing y la Publicidad, para obtener el condensado aplicable con el que diseñar nuestros propios esquemas de Storytelling aplicables al ámbito comercial

4- Ser capaz de entender cómo funcionan los "atajos mentales" inherentes al ser humano a la hora de tomar decisiones (en este caso decisiones contextualizadas en el ámbito compras/ventas)

5- Ser capaz de comprender los distintos obstáculos que el comprador se va a encontrar en el proceso de venta, así como las motivaciones de compra del consumidor, para poder construir un storytelling eficaz,basado en la realidad de nuestro buyer persona

6- Ser capaz de identificar las claves de la escucha activa (para potenciarla) y qué no hacer cuando estamos escuchando a un cliente (escucha superficial)


CONTENIDO DEL CURSO:




Unidad 1. Los cimientos


1.Storytelling aplicado al ámbito comercial: los cimientos

1.1 Storytelling y su relación con la puesta en valor del producto/servicio

2.Modelos en los que basar el diseño de nuestro storytelling

2.1 Modelo de Joseph Campbell. El viaje del héroe

2.2 Modelo de arquitectos planteados por Carl Gustav Jung

3.Diseño del storytelling: objetivos y tipos de relatos asociados a esos objetivos

4.Claves a tener en cuenta en el diseño de un storytelling efectivo


Unidad 2. Claves del storytelling en ámbitos como la política, medicina, educación y deporte


1.Claves del uso del storytelling en comunicación política-electoral

1.1 Estrategia de comunicación política (gestión de crisis) Post-11S (EE.UU.)

1.2 Presidentes norteamericanos que supieron sacarle el máximo partido al storytelling: Ronald Reagan y Barak Obama

1.3 Otros ejemplos en política

1.4 La influencia del storytelling en el BREXIT

2.Claves del uso del storytelling en la medicina

3.Claves de uso del storytelling en educación

4.Storytelling y deporte


Unidad 3. Storytelling en el marketing y la publicidad


1.Storytelling y su impacto en publicidad y marketing

1.1 Storytelling y buyer persona

1.2 Razones por las que el storytelling es un poderoso medio para impactar a través del marketing y la publicidad

2.Claves para la utilización del storytelling para apoyar la marca y la estrategia de marketing de contenidos de la empresa

3.Beneficios de usar el storytellinig

4.Cómo hacer un buen storytelling en el ámbito publicitario


Unidad 4. Sesgos mentales


1.La economía conductual y su relación con las decisiones de compra de los consumidores

2.Sesgos mentales

2.1 Ejemplos de sesgos mentales


Unidad 5. Conocer al consumidor (buyer persona)


1.Obstáculo que un vendedor se va a encontrar a lo largo del proceso de venta.

1.1 El deseo de cliente acerca de la adquisición del producto/servicio

1.2 La necesidad del cliente acerca de la adquisición del producto/servicio

1.3 La urgencia del cliente acerca de la adquisición del producto/servicio

1.4 La capacidad económica del cliente

1.5 La confianza del cliente

2.Motivaciones de compra del cliente: MICASO

2.1 Motivación de compra por moda

2.2 Motivación de compra por interés

2.3 Motivación de compra por comodidad

2.4 Motivación de compra por seguridad

2.5 Motivación de compra por orgullo


Unidad 6. Cliente-narrador


1.La habilidad de escuchar el relato del cliente

2.Errores más frecuentes del vendedor que abusa de la escucha superficial

3.Claves de escucha activa