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Curso Online Asincrónico

Resolver Problemas Técnicos

ÁREA: DigComp (Competencias digitales) | Resolución de Problemas e Identificación de Necesidades |

NIVEL: Medio/avanzado

DURACIÓN: 20 horas

CÓDIGO INTERNO: 07B05C02


CÓDIGO SENCE (Chile): Todos nuestros cursos pueden realizarse con SENCE, a solicitud del cliente (sólo válido para empresas chilenas).
CERTIFICACIÓN:

  1. Certificado de aprobación del curso, con código QR de validación entregado por CIDES Corpotraining (empresa certificada ISO 9001 y NCh 2728).
  2. Opcional - Certificación adicional acreditada por la Fundación CertiUni* (España). Se debe solicitar de forma previa y antes de comenzar el curso.

Cotización

Folleto descriptor del curso:

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DIRIGIDO A:

Profesionales de cualquier sector que quieran mejorar sus habilidades y capacitación digital.

DESCRIPCIÓN:

Con este contenido de formación basado en el Marco Europeo de Competencias Digitales, el alumnado aprenderá a identificar problemas técnicos en el manejo de dispositivos, así como a resolverlos (desde la localización de averías hasta la resolución del problema).

COMPETENCIAS:

1- Identificar y resolver problemas frecuentes para prevenir o reducir incidencias

2- Saber realizar labores preventivas y de mantenimiento de usuario avanzado para prevenir o reducir las incidencias

3- Reaccionar de forma proactiva en la aplicación parcial o total de soluciones para prevenir o reducir las incidencias

CRITERIOS DE EVALUACIÓN (Objetivos):

1- Capacitar en la identificación de fallos informáticos y su naturaleza

2- 3

3-


CONTENIDO DEL CURSO:




Unidad 1.Personalización de los dispositivos tecnológicos. Resolución de problemas frecuentes. Uso de los CAU y los servicios de ayuda para la resolución de problemas.



Soporte y guías de resolución de problemas en el entorno de trabajo.

Búsqueda de soluciones tecnológicas en la red


Unidad 2.La elección de la mejor herramienta. Nuevos periféricos y sus usos.



Mantenimiento necesario en equipos informáticos, sistemas operativos y app


Unidad 3.Checklist de tareas en la gestión del ecosistema informático