Curso Online Asincrónico

Resolución de Problemas e Identificación de Necesidades

ÁREA: DigComp (Competencias digitales) | Resolución de Problemas e Identificación de Necesidades |

NIVEL: Medio/avanzado

DURACIÓN: 70 horas

CÓDIGO INTERNO: 07B05C01

CÓDIGO SENCE (Chile): Todos nuestros cursos pueden realizarse con SENCE, a solicitud del cliente (sólo válido para empresas chilenas).
CERTIFICACIÓN:

Certificado de aprobación del curso, con código QR de validación entregado por CIDES Corpotraining (empresa certificada ISO 9001 y NCh 2728).

Opcional - Certificación adicional acreditada por la Fundación CertiUni* (España). Se debe solicitar de forma previa y antes de comenzar el curso.

Cotización

Folleto descriptor del curso:

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DIRIGIDO A:

Profesionales de cualquier sector que quieran mejorar sus habilidades y capacitación digital.

DESCRIPCIÓN:

Con este contenido de formación basado en el Marco Europeo de Competencias Digitales, el alumnado aprenderá a identificar y resolver problemas en entornos y herramientas digitales y tecnológicas.

COMPETENCIAS:

1- Identificar y resolver problemas frecuentes para prevenir o reducir incidencias

2- Saber realizar labores preventivas y de mantenimiento de usuario avanzado para prevenir o reducir las incidencias

3- Reaccionar de forma proactiva en la aplicación parcial o total de soluciones para prevenir o reducir las incidencias

4- Identificar las necesidades propias a nivel personal y laboral no cubiertas para plantear soluciones tecnológicas

5- Identificar nuevos recursos tecnológicos para estar al tanto de las novedades 6

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CRITERIOS DE EVALUACIÓN (Objetivos):

1- Capacitar en la identificación de fallos informáticos y su naturaleza

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5- Capacitar en el análisis crítico de novedades, tendencias y soluciones de hardware, apps, plataformas, etc

6- Gestionar desde el dispositivo móvil soluciones para el hogar y oficina inteligente

7- Conocer, razonar y operar la implantación de avances tic en el entorno de trabajo

8- Desarrollar el autoaprendizaje y la formación continua

9- Consultar e identificar fuentes específicas de información de novedades en el ámbito tecnológico

CONTENIDO DEL CURSO:

Unidad 1.Personalización de los dispositivos tecnológicos. Resolución de problemas frecuentes.

Uso de los CAU y los servicios de ayuda para la resolución de problemas.

Soporte y guías de resolución de problemas en el entorno de trabajo.

Búsqueda de soluciones tecnológicas en la red

Unidad 2.La elección de la mejor herramienta.

Nuevos periféricos y sus usos.

Mantenimiento necesario en equipos informáticos, sistemas operativos y app

Unidad 3.Checklist de tareas en la gestión del ecosistema informático

Unidad 4.Ejemplo de solución TIC: Cómo compartir internet del PC al móvil y viceversa.

Configuraciones para responder a necesidades visuales y auditivas

Unidad 5.Descubriendo las novedades tecnológicas y su aplicación en el entorno de trabajo.

Sistematización de búsqueda de recursos, soluciones y alternativas TIC ante necesidades contextuales concretas no cubiertas

Unidad 6.Herramientas para la gestión de tareas y de proyectos.

Guía de compra avanzada de soluciones de hardware y software

Unidad 7.IoT como tipologías de soluciones para el hogar y oficina inteligente y cómo gestionarlo desde el dispositivo móvil

Unidad 8.La disrupción tecnológica: Ejemplo operativo la IA en la generación de contenidos, y el ML en la gestión documental

Unidad 9.Aprendizaje permanente y autodidacta: recursos formativos disponibles en la red.

Generación y mantenimiento de un PLE (Entorno personal de aprendizaje.

Cómo ayudar a otras personas en la resolución de problemas tecnológicos

Unidad 10.Boletines especializados y fuentes de conocimiento para mantenerse al día en el ámbito tecnológico.

La especialización tecnológica como forma de crecimiento profesional.

La obsolescencia de las competencias digitales