Transformación Digital para Pymes

COMPETENCIAS:

1- Entender cómo la revolución digital ha generado en las empresas y profesionales una situación de cambio radical que les exige una transformación profunda en sus modos de hacer y actuar

2- Entender como los diferentes players digitales están cambiando, a través de sus modelos de negocio, las formas de hacer y triunfar en los negocios de ellos y del resto de competidores

3- Concienciarse de la necesidad de la transformación digital de la pyme, sus beneficios y las bases para una correcta aplicación

4- Conocer los objetivos de desarrollo sostenible y las herramientas esenciales para poder desarrollar una economía social y sostenible

5- Identificar los pasos a seguir en la elaboración y puesta en marcha del plan de transformación digital de la empresa, partiendo del análisis de situación y de la reflexión estratégica sobre los objetivos a alcanzar

6- Situar al cliente como eje del modelo de negocio, entendiendo como éste, al igual que los procesos de contacto/interacción con él, están cambiando debido a la digitalización

7- Diseñar e implementar un plan de experiencia de cliente en todos los momentos de su relación con la empresa

8- Optimizar el proceso de generación de tráfico con la introducción de nuevas herramientas de marketing digital

9- Maximizar la ratio de conversión del funnel de venta a través de la adecuada gestión de los procesos de información, decisión, compra y entrega al cliente

10- Conocer la evolución del proceso de compra para desarrollarlo de manera correcta

11- Diseñar e implementar una satisfactoria experiencia de postventa que potencie la fidelización del cliente

12- Aplicar los requisitos de propiedad y privacidad derivadas del entorno digital

13- Elaborar el lienzo de negocio y el mapa de experiencia de cliente del Plan de Transformación Digital de la pyme

14- Identificar las tecnologías de Analítica digital y big data, entendiendo sus bondades y requisitos

15- Identificar las tecnologías Machine Learning e inteligencia artificial, entendiendo sus bondades y requisitos

16- Identificar las tecnologías ERP y CRM, entendiendo sus bondades y requisitos

17- Identificar la tecnología Cloud, entendiendo sus bondades y requisitos

18- Adentrarse en el concepto de ciberseguridad, para poder prevenir y proteger a la empresa de amenazas digitales

19- Identificar las tecnologías de automatización y robotización, entendiendo sus bondades y requisitos

20- Valorar la implantación (a corto y medio plazo) en la compañía de las tecnologías seleccionadas para poder alcanzar los objetivos de transformación que se planteen

21- Elaborar el lienzo de transformación digital de la empresa

22- Fomentar el cambio cultural en las personas que forman una empresa u organización, entendiendo que cualquier proceso de cambio o transformación de una organización sólo es posible a través del cambio en las personas que la forman

23- Generar equipos con más capacidad de autogestión y más adaptativos, potenciando el talento para generar valor y ayudando a la innovación y al desarrollo de nuevos productos

24- Fomentar el trabajo colaborativo, aplicando metodologías y herramientas con tal fin

25- Elaborar el Plan de Gestión del Cambio

26- Identificar experiencias y buenas prácticas de procesos de transformación digital de empresas llevados a cabo en el sector industrial que puedan ser de aplicación a la pyme

27- Identificar experiencias y buenas prácticas de procesos de transformación digital de empresas llevados a cabo en el sector agroalimentario que puedan ser de aplicación a la pyme

28- Identificar experiencias y buenas prácticas de procesos de transformación digital de empresas llevados a cabo en sector servicios que puedan ser de aplicación a la pyme

29- Identificar experiencias y buenas prácticas de procesos de transformación digital de empresas llevados a cabo en el sector TIC que puedan ser de aplicación a la pyme

30- Identificar experiencias y buenas prácticas de procesos de transformación digital de empresas llevados a cabo en el sector consumo que puedan ser de aplicación a la pyme

31- Aplicar las recomendaciones derivadas de esas experiencias en el proceso de transformación digital de la pyme para poder abordarlo con éxito

CRITERIOS DE EVALUACIÓN (Objetivos):

1- Conocer el funcionamiento interno de la empresa

2- Conocer los nuevos modelos de negocios en las empresas

3- Identificar la necesidad de transformación digital en una empresa

4- Conocer la importancia de la sostenibilidad y la economía circular

5- Realizar el diagnóstico de la situación de partida de la empresa para el desarrollo del Plan de Transformación Digital

6- Conocer el perfil del cliente en la nueva era digital

7- Diseñar un plan de experiencia de cliente

8- Conocer nuevas herramientas digitales para poder atraer clientes

9- Analizar el proceso de información y decisión en la captación del cliente

10- Analizar el proceso de compra y entrega en la captación del cliente

11- Poder fidelizar al cliente a través del proceso de postventa

12- Conocer el entorno legal en el manejo de datos del cliente

13- Hacer el mapa de experiencia del cliente

14- Analizar datos mediante herramientas de análisis de datos

15- Resolver problemas con Machine learning

16- Implantar un ERP en la empresa

17- Saber usar Cloud

18- Desarrollar un plan de prevención y protección ante amenazas digitales

19- Aplicar herramientas de automatización y robotización de tareas

20- Aplicar el blockchain con éxito

21- Desarrollar el lienzo de transformación digital de la empresa

22- Identificar los nuevos perfiles profesionales en las empresas

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