Punto de Vista Cliente en la Transformación Digital

DIRIGIDO A:

Profesionales de la comunicación y el marketing o que quieran transformar digitalmente la empresa, poniendo especial énfasis en Director Digital, responsable de los equipos informáticos, responsables técnicos del desarrollo de los sistemas de información y Director Ejecutivo.

DESCRIPCIÓN:

Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá conceptos principales de la transformación digital y las nuevas tecnologías que están siendo el motor de dicha transformación, abarcando aspectos como las técnicas para conocer al cliente y la elaboración de un plan de transformación.

CONTENIDO DEL CURSO:

Unidad 1. Conceptos claves

1.El mundo digital que rodea a la empresa

1.1 Evolución de la tecnología, evolución del mundo

2.La transformación digital en los negocios

2.1 ¿Qué es un modelo de negocio?

2.2 ¿Qué beneficios nos aporta la transformación digital?

3.Las tecnologías de la transformación digital

3.1 Tecnologías disruptivas.

4.Las personas en la transformación digital

5.Modelos de negocio

5.1 Oportunidades que nos brinda la digitalización.

6.Gestión de Operaciones

Unidad 2. Tecnologías de la T.D.1.Big Data, ejemplos de uso actual

1.1¿Qué es el Big Data?

1.2 Los orígenes del Big Data y qué pretende cubrir

1.3Industrias principales para la tecnología del Big Data

1.4Inconvenientes del Big Data

2.Realidad Aumentada, diferenciar de la Realidad Virtual, principales usos y diferencias

2.1 Qué es la realidad virtual vs realidad aumentada

2.2 Realidad aumentada

2.3 Realidad mixta

2.4 Industrias principales para la realidad aumentada

3.Tecnologías que forman los Servicios Cloud y siglas de servicios. Principales riesgos

3.1 La nube y qué significa para la empresa

3.2. Nuevos modelos de negocios con servicios Cloud

3.3 La seguridad en la nube como desafío clave

4.'Inteligencia Artificial, Robótica, Bots' y sus diferentes usos

4.1 La inteligencia artificial, el gran aliado en la empresa

4.2 Industrias principales para la inteligencia artificial

4.3Qué es la robótica

4.4La aplicación de la robótica en la empresa

4.5Los bots en la industria web

5. Aplicaciones de BlockChain, SmartContracts. Conceptos básicos

5.1 Qué es el blockchain

5.2 Industrias principales para el blockchain y los smartcontract

6. Conocer el concepto de IOT, revolución Industrial 4.0

6.1 El Internet de las Cosas: qué es y cómo surge

6.2 Estudio de mercado del Internet de las Cosas

6.3 Aplicación del Internet de las Cosas en la Empresa. Industria 4.0

6.4 El futuro del Internet de las Cosas: retos y oportunidades

Unidad 3. El Cliente

1. Nuestros clientes y la información que nos proporcionan

1.1 Técnica de Marketing. Segmentación

1.2 Pasos para entender a nuestros clientes

2. Cambio de paradigma, que significa tener al cliente en el centro

3. ¿Qué es el marketing?

3.1 ¿Cómo ha evolucionado?

3.2 El marketing orientado a empresas y a clientes

4. Conceptos de Omnicanaliadad, Control impacto, Visión unificada

4.1 ¿Qué es omnicanalidad?

4.1.1. ¿Cómo nos impacta?

Unidad 4. Plan de Transformación

1.Pasos para crear el plan de transformación digital de tu empresa

1.1. Objetivo. ¿Cómo abordarlos?

2.Diagnóstico y análisis de tu entorno para comenzar a mejorar

2.1.¿Conoces a tu cliente? Análisis de la competencia

2.2.¿Qué debo tener en cuenta en un análisis de datos?

2.3.¿Cómo hacer una auditoria de innovación?

3.Aprender a definir tu Estrategia Digital. ¿Qué es la estrategia digital y que horizontes marcarnos?

4.¿Qué es un Digital Transformation Canvas?

4.1.Ventajas del Digital Transformation Canvas

5.¿Cómo capacitar digitalmente a tus empleados para afrontar la transformación digital?

5.1.Tipos de formaciones internas que pueden plantear

6.Plan de acción de marketing online

7.¿Cómo desarrollar tu Plan de Datos?

8.Procesos candidatos para su digitalización

9.Adecuación del modelo de Negocio para mejorarlo

10.Desarrolla tu Digital Transformation Roapmap